Parlons d’un sujet qui est trop souvent négligé dans notre métier : la gestion d’entreprise.
Comme je dis toujours : tu peux être le meilleur éducateur canin du monde, mais si tu ne sais pas gérer ton entreprise, tu ne vas pas aller très loin !
T’es dans le brouillard, tu sais que tu as plein de choses à gérer mais tu ne sais pas par où commencer ?
Ne t’inquiètes pas, dans cet article, je vais énumérer certains points pour te guider.
Allez zéééé partiiiiii !
1er point : Les objectifs
Pour commencer, c’est important de te fixer des objectifs clairs pour ton entreprise.
Tu veux être un éducateur canin à temps plein ? Tu veux avoir un local pour donner tes cours ? Ou peut-être que tu veux juste avoir un complément de revenu avec cette activité ?
Quels que soient tes objectifs, il est important de les écrire et de les garder en tête pour savoir où tu vas.
Pour bien fixer, organiser et atteindre tes objectifs, je te conseille de lire mon autre article pour découvrir LA méthode adaptée 👉 8 conseils pour augmenter ta confiance en toi
Comme je le disais, tu dois te fixer des objectifs clairs et réalistes pour ton activité d’éducateur canin.
Pour cela, tu dois prendre en compte plusieurs aspects de ton activité.
D’abord, quel type de prestations tu souhaites proposer à tes clients ?
Est-ce que tu veux te spécialiser dans l’éducation de chiots, l’éducation des chiens de travail ou encore la rééducation comportementale pour les chiens réactifs ou anxieux ?
Définir une niche dans laquelle tu vas te spécialiser peut te permettre de te démarquer de la concurrence et de devenir une référence.
Ensuite, il est important de déterminer combien de temps tu vas consacrer à ton activité d’éducateur canin.
Veux-tu faire cela à temps plein ou en complément d’un autre travail ?
Cela influencera forcément la manière dont tu gères ton temps et tes ressources.
Une fois que tu as déterminé le type de prestations que tu vas proposer et le temps que tu vas y consacrer, tu dois identifier ton client cible.
Qui est ton persona ? Qui sont tes clients idéaux ? Les adoptants de chiens de races spécifiques ou de chiens adoptés en refuge ? Les adoptants de chiots ou ceux qui ont des chiens adultes ?
En déterminant ton marché cible, tu pourras adapter ta communication et tes services pour répondre à leurs besoins.
Enfin, c’est aussi important de fixer des objectifs financiers pour ton entreprise d’éducation canine.
Tu veux te fixer un certain montant de CA à atteindre chaque mois, chaque trimestre ou chaque année ? Quel est ton objectif de chiffre d’affaires pour ta première année d’activité ?
Ces données te permettront de te concentrer sur les bonnes actions à mettre en place pour atteindre ces objectifs financiers.
Pour résumer cette première partie, il est important de déterminer tes objectifs en termes de niche, de temps, de marché cible et de revenus pour ta carrière d’éducateur canin.
Cela te permettra de savoir où tu vas et de mettre en place des actions concrètes pour atteindre tes objectifs.
2ᵉ point : La communication
En tant qu’entrepreneur, il faut également travailler sur ta communication, c’est le deuxième point que je souhaite aborder.
Parce que, tu peux être très doué.e dans ce que tu fais, mais si personne ne sait que tu existes, tu ne vas pas avoir beaucoup de clients !
Alors, utilise les bons réseaux sociaux pour te faire connaître et développer ta communauté : je te conseille de créer une page Facebook ou un compte Instagram pour partager des conseils d’éducation canine, des photos de tes séances et des témoignages de tes clients satisfaits.
Utilise des hashtags pertinents pour atteindre un public plus large.
N’oublie pas de créer un site internet professionnel sur lequel tu présentes tes services, tes tarifs, tes coordonnées et ton histoire en utilisant les techniques de copywriting et storytelling.
D’ailleurs, je vais bientôt proposer un nouveau produit pour t’aider à rédiger les contenus de ton site internet ! Rendez-vous prochainement dans l’onglet SERVICE pour le découvrir !
Parce qu’on ne va pas se mentir, rédiger chacune des pages de ton site internet peut être une vraie galère !
Et le pire dans tout ça, c’est que parfois ça freine les nouveaux éducateurs canins à créer leur site internet, donc ils sont moins visibles.
Mon nouveau produit t’aidera sûrement, car beaucoup de mes élèves en formation ou en coaching me disent avoir des difficultés dans la rédaction des différentes pages !
Tu l’as compris, la communication est un aspect essentiel de la gestion d’entreprise pour un éducateur canin.
Je ne sais pas combien de nouveaux éducs s’installent chaque semaine, mais je pense que ça fait peur !
Alors, tu ne dois pas négliger ta présence en ligne pour te faire connaître. Mais ne minimise pas non plus l’impact de la publicité locale.
En plus de la communication en ligne, tu dois faire de la publicité sur ton secteur pour atteindre les habitants de ta région.
Tu peux distribuer des flyers dans les magasins pour animaux, les cliniques vétérinaires et autres professionnels du monde canin.
Tu peux également organiser des événements locaux, comme des démonstrations ou des ateliers gratuits pour toucher de nouveaux clients potentiels.
N’oublie pas non plus de te différencier de tes concurrents en mettant en avant ta personnalité et ta philosophie de travail unique.
Fais preuve d’authenticité en partageant ton histoire et ta passion pour les chiens.
Les clients seront plus susceptibles de te faire confiance si tu es authentique et transparent.e.
Enfin, pense toujours à répondre rapidement et efficacement aux demandes de renseignements de tes clients potentiels.
Les adoptants de chiens cherchent souvent une réponse rapide à leurs questions et une prise en charge professionnelle de leur loulou.
Sois attentif et disponible pour répondre à leurs besoins.
Pour résumer cette deuxième partie, il est important pour un éducateur canin d’avoir une communication efficace et de qualité, tant en ligne que localement.
Sois authentique, utilise les médias sociaux pour atteindre un public plus large et réponds rapidement aux demandes de renseignements de tes clients potentiels.
Avec une bonne communication, tu peux développer une communauté de clients fidèles et satisfaits.
3ᵉ point : La fidélisation des clients
Une fois que tu as tes premiers clients, on entame le 3e point : la fidélisation clients.
Et pour fidéliser tes clients, tu peux commencer par offrir un excellent service à chaque fois que tu interagis avec eux.
Sois professionnel.le, amical.e et attentif.ve aux besoins de leurs chiens.
Les clients apprécieront cette attention et seront plus enclins à revenir vers toi pour des séances supplémentaires.
Tu peux aussi proposer des tarifs dégressifs pour les clients qui réservent plusieurs séances ou offrir un cours après un certain nombre de séances payées.
Cela montre à tes clients que tu apprécies leur fidélité et les encourage à continuer à travailler avec toi.
Montre-leur ta gratitude pour leur confiance et que tu es là pour les aider à long terme.
La fidélisation des clients est un aspect important de la gestion d’entreprise pour un éducateur canin.
Tu le sais, il est plus facile de garder un client existant que d’en trouver de nouveaux.
Il est également important de demander régulièrement les retours de tes clients.
Cela te permet de connaître leur niveau de satisfaction et de comprendre comment améliorer tes services.
Les clients apprécient de se sentir écoutés et pris en compte, et cela peut renforcer leur fidélité à ton entreprise.
Enfin, assure-toi de rester en contact avec tes clients même après que le suivi soit terminé. Tu peux envoyer des newsletters mensuelles avec des conseils d’éducation, organiser des événements pour les clients existants, ou encore les suivre sur les réseaux sociaux pour rester en contact.
Ces interactions régulières renforcent la relation avec tes clients et encouragent la fidélisation à long terme.
Pour résumer cette troisième partie et fidéliser tes clients, tu dois offrir un excellent service, proposer des réductions pour les clients réguliers, demander régulièrement des commentaires et rester en contact même après les séances.
Avec ces stratégies, tu peux encourager la fidélisation à long terme et créer une communauté de clients satisfaits.
4ᵉ points : Les aspects administratifs
Dans cette quatrième partie, on va parler d’un aspect moins fun mais tout aussi indispensable : l’aspect administratif de ton entreprise.
Avec une bonne communication, tu peux développer une communauté de clients fidèles et satisfaits.
Les aspects administratifs peuvent être fastidieux, mais ils sont essentiels pour la bonne gestion de ton entreprise d’éducation canine.
Voici quelques éléments importants à prendre en compte :
- Tout d’abord, tu dois te familiariser avec les lois et réglementations qui régissent les entreprises dans ton pays ou ta région.
Assure-toi de comprendre les obligations fiscales, les assurances, les contrats de travail, les normes de sécurité, etc.
Tu peux consulter des professionnels comme un comptable ou un avocat pour t’aider à respecter ces exigences.
- Ensuite, je te conseille de tenir une comptabilité rigoureuse pour suivre tes dépenses et tes revenus.
Cela te permettra de mieux comprendre la santé financière de ton entreprise et de prendre des décisions éclairées sur la croissance et l’investissement.
Il existe de nombreux outils comptables en ligne pour t’aider à suivre tes finances comme Henrri, Tiime AE, …
- La facturation est un autre aspect administratif crucial de l’éducateur canin.
Assure-toi de fournir des factures claires et précises à tes clients, avec les détails de la prestation, les dates et les coûts.
Il est important d’envoyer les factures rapidement pour faciliter la gestion des flux de trésorerie et éviter les retards de paiement.
- La gestion des horaires et des rendez-vous est également importante.
Si tu veux te faciliter la vie, tu peux utiliser un système de calendrier en ligne (comme Calendly ou Google Agenda) pour organiser les séances et éviter les conflits de planning.
Tu peux également envoyer des rappels de rendez-vous par SMS ou par e-mail pour minimiser les annulations de dernière minute et les oublis.
Enfin, la gestion de la relation client est également importante sur le plan administratif.
Tu devrais suivre les détails des interactions avec chaque client, y compris les séances, les factures, les paiements, les commentaires et les retours.
Garder une trace de toutes ces informations t’aidera à mieux comprendre les besoins de tes clients et à personnaliser tes services en conséquence.
Pour résumer cette dernière partie, rappelle-toi que les aspects administratifs comprennent la compréhension des lois et réglementations, la tenue de comptes, la facturation, la gestion des horaires et des rendez-vous, ainsi que la gestion de la relation client.
Avec une gestion rigoureuse de ces aspects, tu peux garantir le bon fonctionnement de ton entreprise d’éducation canine et offrir un service efficace à tes clients.
Patience et Persévérence !
Alors, j’espère que ces conseils t’aideront à prendre les rênes de ton d’entreprise de la bonne manière.
N’oublie pas que c’est un travail de tous les jours, et qu’avec de la persévérance et de la passion pour ce métier, tu vas y arriver.
Et si tu as besoin d’aide, n’hésite pas à me contacter pour en parler !
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